Envios Península y Baleares

Todos los envíos en Península y Baleares se realizan por agencia de transporte.

Los plazos de entrega aproximados se indican en la descripción de cada producto, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización. Eso sí, si no fuera posible cumplir los plazos puestos en la descripción, Motorraiz se responsabiliza en llamar al cliente e informar de la situación dando la posibilidad de la devolución del dinero. Envios solo a peninsula y Baleares.

En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. En el caso de no obtener su consentimiento, se anulará el pedido y se realizará un abono por el importe total de la factura.

Envios Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a dichas comunidades se realizarán mediante agencia de transportes vía marítima y tendrán un coste fijo de 35€, en ellos van incluidos los portes y la gestión de despacho de aduanas en península independientemente del valor del pedido.

En ningún caso Motorraiz se hace cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho de aduanas en dichas comunidades, dichos gastos son asumidos por el cliente.

Los plazos de entrega aproximados son de 7 a 10 días.


PORTES

Motorraiz en su afán de mejorar los envíos y evitar costes innecesarios al cliente final, ajusta el precio del envío para artículos pequeños, siendo de este modo de los más competitivos del mercado, aparte de añadir la posibilidad de portes gratuitos directos en productos con valor inferior a 150€.

Los pedidos en Península y Baleares cuyo importe del valor de la mercancía sea menor a 150 €  IVA incluido y no tengan la promoción de portes gratuitos tendrán un coste de envío de la mercancía de:

1- 5.17 € más IVA para artículos de -2kg y un determinado volumen.

2- 6.89 € más IVA para artículos de -5kg y un determinado volumen.

3- 10,34 € más IVA  para artículos que superen los 5kg y el valor del producto no llegue a 150 euros IVA.

4- PORTES GRATUITOS, portes incluidos  Para los pedidos en Península Y Baleares que superen 150€, los portes estarán incluidos ya en el precio y para los pedidos en Islas Baleares en los casos 1-2-3-4 el envío se realizará por empresa de mensajería.

5-PORTES GRATUITOS DIRECTOS En oferta en Motorraiz, los productos que tengan asignado en oferta el logotipo de PORTES GRATUITOS tendrán en el precio inlcluido los portes, independientemente del coste de la mercancía, así mismo cualquier artículo que añadas a la cesta no se le cargarán los portes, independientemente del peso, volumen o cargo de portes asignado, aprovecha las ofertas.
Excepto en Canarias, Ceuta y Melilla.

Recordad que en caso de cambio de un producto por otro, en los casos 4 y 5 Motorraiz descontará del valor de la mercancía 5.17€ más IVA en concepto de portes de/l artículo comentado.

Motorraiz se reserva el derecho a utilizar diversas empresas de mensajería o a cambiar la modalidad de envío, siempre que no repercuta nada en el precio del pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega vienen especificados en la descripción de cada producto, siempre desde la recepción del justificante del pago y días laborables, los Sábados, Domingos y Festivos no se realizarán entregas.

Los plazos de entrega pueden sufrir cambios por causas agenas a la empresa, en este caso Motorraiz se pondrá en contacto con el cliente indicandole el nuevo plazo de entrega.

DEVOLUCIONES

Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y se encuentre en perfectas condiciones dentro de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de entrega del pedido. Nunca se reembolsará el importe de la compra una vez procesado el pedido por administración, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio si los hubiera, correrán a cargo del cliente. El paquete que desee  devolver, tendrá que ser enviado mediante correos por paquete azul o certificado a Motorraiz  Avenida Blasco Ibañez, 14 Bajo, 46970 Alaquàs – Valencia, o a través de la agencia de transportes Nacex poniendose en contacto primero con Motorraiz para indicarle  los pasos a seguir, Motorraiz indicará al cliente el coste de los mismos.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufran durante el viaje.

-Todos los productos salen revisados desde la empresa Motorraiz.

-Si el producto es defectuoso de origen el cliente tiene 24 horas desde la recepción del paquete para ponerse en contacto con Motorraiz, en este caso Motorraiz corrrerá con los gastos de la recogida y posterior entrega, dentro de los plazos establecidos según disponibilidad del producto, sin coste alguno para el cliente, si el producto es una liquidación y no es posible el cambio por otro artículo de similares características, Motorraiz realizará la devolución del dinero.
En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

-Si el material recibido no corresponde con el pedido realizado el cliente tiene 24 horas desde la recepción del paquete para ponerse en contacto con Motorraiz, en este caso Motorraiz correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente producto realizado en el pedido.
Por favor indique también un teléfono de contacto para agilizar la gestión en caso necesario.

En el caso de cambio de producto, si este tenía el logotipo de portes incluidos o pasaba del valor de 150€ Motorraiz descontará del importe para el cambio siempre 6.78€ + IVA en concepto de portes del envío efectuado con el producto antes comentado.

PRECAUCIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

-En el caso de recibir el paquete del material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

NOTA IMPORTANTE:
No podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete, deberá realizar la reclamación vía fax 96 11 777 69 o vía email info@motorraiz.com . No se realizará ningún reenvío de productos mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y  accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacen.

GARANTIAS

-La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega exceptuando los productos que en si mismos lo indican.
Motorraiz actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web Motorraiz funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

-La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor.

-Salvo en el caso de una avería en el momento del desembalaje y posteriores 24 horas, Motorraiz no estará obligado a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al Servicio Postventa de la marca o proveedor en el caso que estos lo acepten.
En este sentido, Motorraiz tomará las medidas oportunas para suministrar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. Asimismo el apartado 5 del artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios reconoce que " El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".

-En el caso que el proveedor no acepte envíos de particulares y si de distribuidores, Motorraiz se pondrá en contacto con el cliente comunicandoselo y el cliente deberá hacerse cargo del envío hacia la empresa Motorraiz y posterior recogida del  mismo una vez subsanada la garantía, Motorraiz se hará cargo del envío del material en garantía al proveedor y posterior recogida del proveedor sin cargo alguno hacia el cliente.