Envios

Los plazos de entrega aproximados se indican en la descripción de cada producto, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización. Eso sí, si no fuera posible cumplir los plazos puestos en la descripción, Motorraiz se responsabiliza en llamar al cliente e informar de la situación dando la posibilidad de la devolución del dinero. Envios solo a peninsula y Baleares. (Baleares Paquete Azul 5 - 7 días)

Los plazos de entrega indicados se refieren al tiempo que tarda en tramitarse el pedido desde que se solicita hasta que sale de nuestro almacén. Desde este momento, el tiempo que tarda el pedido en llegar a su domicilio depende de la modalidad de envío seleccionada en el momento de realizar el pago.

En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. En el caso de no obtener su consentimiento, se anulará el pedido y se realizará un abono por el importe total de la factura.

Portes

Motorraiz en su afán de mejorar los envíos y evitar costes innecesarios al cliente final, ajusta el precio del envío para artículos pequeños, siendo de este modo de los más competitivos del mercado.

Los pedidos en Península y Baleares cuyo importe del valor de la mercancía sea menor a 150 €  IVA incluido tendrán un coste de envío de la mercancía de:
1- 5.17 € más IVA para artículos de -2kg y un determinado volumen.
2- 6.89 € más IVA para artículos de -5kg y un determinado volumen.
3- 10,34 € más IVA  para artículos que superen los 5kg y el valor del producto no llegue a 150 euros IVA 
4- PORTES GRATUITOS Para los pedidos en Península Y Baleares que superen dicho importe los portes serán asumidos por Motorraiz y para los pedidos en Islas Baleares en los casos 1-2-3-4 el envio se realizará por paquete azul.

Motorraiz se reserva el derecho a utilizar diversas empresas de mensajería o a cambiar la modalidad de envío, siempre que no repercuta nada en el precio del pedido.

Devoluciones

Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y se encuentre en perfectas condiciones dentro de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de entrega del pedido. Nunca se reembolsará el importe de la compra una vez procesado el pedido por administración, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio si los hubiera, correrán a cargo del cliente. El paquete que desee  devolver, tendrá que ser enviado mediante correos por paquete azul o certificado a Motorraiz  Avenida Blasco Ibañez, 14 Bajo, 46970 Alaquàs – Valencia.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufran durante el viaje.

Si el producto es defectuoso de origen, una vez Motorraiz haya recepcionado el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Motorraiz de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Si el material recibido no corresponde con el pedido realizado, Motorraiz correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente realizado en el pedido. Por favor indique también un teléfono de contacto para agilizar la gestión en caso necesario.

En el caso de recibir el paquete del material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

NOTA IMPORTANTE:
No podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete, deberá realizar la reclamación vía fax 96 11 777 69 o vía email info@motorraiz.com . No se realizará ningún reenvío de productos mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y  accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacen.